Política de Privacidade
1. Quem somos
O Chat Simples é operado pela Web Inovação LTDA, sediada em Niquelândia, Goiás (CNPJ 18.274.267/0001-32). Para qualquer questão relativa a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@chatsimples.com.br.
2. Sobre a plataforma
Plataforma de multiatendimento digital que centraliza atendimentos por meio de múltiplos canais (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger), com gestão de filas, histórico, automações e integrações.
3. Papéis no tratamento de dados (LGPD)
- Web Inovação LTDA: atua como operadora de dados.
- Cliente da plataforma: atua como controlador dos dados pessoais que tramitam pela plataforma.
4. Dados pessoais tratados
Dados do cliente
Nome, e-mail, telefone, credenciais de acesso criptografadas, IP, logs de acesso e informações para cobrança e suporte.
Dados dos contatos atendidos
Nome, telefone, conteúdo de mensagens, histórico de atendimentos, áudios, imagens e documentos. O Chat Simples não define a finalidade desses dados — atua conforme as instruções do controlador (cliente).
5. Finalidades do tratamento
Prestação de serviços, gerenciamento de usuários, suporte técnico, segurança, prevenção a fraudes, cumprimento legal e melhoria contínua da plataforma.
6. Bases legais
Execução contratual, obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme aplicável a cada situação.
7. Compartilhamento de dados
Os dados são compartilhados apenas com provedores de infraestrutura, APIs integradas pelo cliente e conforme exigências legais. O Chat Simples não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
8. Segurança
Adotamos controles de acesso, criptografia, monitoramento, ambientes segregados e rotina de backups para proteger os dados que tratamos.
9. Retenção de dados
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, contratuais e operacionais.
10. Direitos dos titulares
Os titulares de dados têm direito a confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento, entre outros previstos na LGPD. Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para contato@chatsimples.com.br.
11. Responsabilidades do cliente
O cliente da plataforma deve informar adequadamente seus usuários finais, obter os consentimentos necessários e garantir uso lícito conforme a legislação aplicável (especialmente LGPD).
12. Cookies e tecnologias de rastreamento
Este site (lp01.chatsimples.com.br) utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para finalidades de análise, marketing e otimização da experiência. As ferramentas utilizadas incluem:
- Google Analytics 4 — análise de tráfego e comportamento de navegação.
- Meta Pixel (Facebook) — mensuração de campanhas em Meta Ads.
- Google Ads (quando ativado) — rastreamento de conversões em campanhas Google Ads.
Os cookies podem ser desativados nas configurações do seu navegador. A desativação não impede o uso do site, mas pode prejudicar funcionalidades de medição.
13. Dados coletados via formulário desta landing page
Quando você preenche o formulário desta landing page, coletamos:
- Nome
- Telefone (WhatsApp)
- E-mail (opcional)
Finalidade: entrar em contato comercial pelo WhatsApp informado.
Base legal: consentimento (LGPD, Art. 7º, I) somado a legítimo interesse para contato comercial após o envio do formulário.
Compartilhamento: os dados são enviados por e-mail para contato@chatsimples.com.br e contato@webinovacao.com.br. Não armazenamos os dados em banco de dados próprio neste momento.
Retenção: os e-mails são mantidos enquanto úteis ao processo comercial, podendo ser excluídos a qualquer momento mediante solicitação ao contato@chatsimples.com.br.
14. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
15. Aceite
Ao continuar navegando neste site ou ao enviar o formulário, você declara estar ciente desta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme aqui descrito.