Termos de Uso
1. Identificação da empresa responsável
O Chat Simples é operado por:
- Razão social: Web Inovação LTDA
- CNPJ: 18.274.267/0001-32
- Localização: Niquelândia – Goiás – Brasil
- Contato: contato@chatsimples.com.br
- Website: https://chatsimples.com.br/
2. Sobre a plataforma
Plataforma de multiatendimento digital, destinada a empresas, que permite a centralização e gerenciamento de comunicações por múltiplos canais (WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger).
3. Aceite dos termos
O uso da plataforma está condicionado à aceitação destes Termos de Uso e da Política de Privacidade. Caso o usuário não concorde com qualquer parte destes Termos, deverá cessar imediatamente o uso da plataforma.
4. Cadastro e responsabilidade de acesso
- As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
- O cliente é responsável por: confidencialidade de credenciais, gerenciamento de seus usuários internos e por todas as atividades realizadas em sua conta.
- O uso indevido das credenciais é de responsabilidade exclusiva do cliente.
5. Uso permitido
A plataforma deve ser utilizada apenas para fins lícitos, respeitando a legislação vigente, especialmente a LGPD. É proibido:
- Praticar atividades ilegais, abusivas ou fraudulentas.
- Violar direitos de terceiros.
6. Conteúdo e comunicações
- Todo conteúdo, mensagens, arquivos e informações trafegadas pela plataforma são de responsabilidade exclusiva do cliente.
- A plataforma não realiza controle ou moderação prévios sobre o conteúdo trafegado.
- É proibido: spam, conteúdo ofensivo, violação de direitos autorais e violação de privacidade de terceiros.
7. Integrações com terceiros
A plataforma não se responsabiliza por indisponibilidade, falhas, bloqueios ou mudanças em serviços de terceiros (como Meta WhatsApp Business, Instagram, Messenger e demais APIs integradas).
8. Suspensão, bloqueio e encerramento
A suspensão ou encerramento de uma conta é permitido nos seguintes casos: violação destes Termos, uso indevido da plataforma, determinação legal ou risco à segurança.
9. Propriedade intelectual
Todos os direitos sobre a plataforma, incluindo código, layout, marcas e funcionalidades, pertencem à Web Inovação LTDA.
É proibida a reprodução, modificação, distribuição ou engenharia reversa, total ou parcial, sem autorização expressa.
10. Disponibilidade e manutenção
A Web Inovação envida seus melhores esforços para manter a plataforma disponível. Eventualmente podem ocorrer interrupções por manutenção, atualizações ou falhas técnicas. Não há garantia de funcionamento ininterrupto.
11. Limitação de responsabilidade
A Web Inovação não se responsabiliza por:
- Uso indevido da plataforma pelo cliente.
- Conteúdos enviados pelos usuários.
- Falhas de serviços de terceiros.
- Decisões tomadas pelo cliente baseadas em informações da plataforma.
12. Proteção de dados e LGPD
- O cliente atua como controlador dos dados pessoais tratados na plataforma.
- O Chat Simples atua como operador.
- O tratamento de dados segue o disposto na Política de Privacidade.
13. Alterações dos termos
Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. A continuidade do uso da plataforma após uma atualização implica aceite automático da nova versão. Recomendamos revisar esta página periodicamente.
14. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Niquelândia – Goiás para dirimir quaisquer questões deles decorrentes, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15. Aceite
Ao utilizar a plataforma ou aceitar estes Termos por meio de clique em "Aceitar" (ou ato equivalente), o usuário confirma que leu, compreendeu e concorda com todas as condições aqui estabelecidas.